Vidíte výrazně pouze to červené rajče a ostatní splývá?
Takhle působí Von Restorff Effect. Von Restorffův efekt nebo také izolační efekt je pojmenován po psychiatričce a dětské pediatričce Hedwize von Restorff (1906–1962).
Její teorie říká, že vystupující předmět zaujme mnohem více, než ostatní méně výrazné věci.
Věci, které jsou zcela odlišné, se lépe pamatují
Jedná se o fenomén který působí různě podle toho, jestli je umístěn samostatně nebo vedle nějakého jiného předmětu.
Pokud chceme, aby vypadal atraktivněji, dodáme této věci zcela jinou podobu, která na první pohled zaujme.
Von Restorff Effect se výborně hodí vždy, když potřebujete upoutat pozornost, třeba budoucího zákazníka. Právě izolační efekt je hlavním důvodem, proč všechny výzvy k akci na webu nebo v aplikacích mají jiná tlačítka, než jsou ta ostatní.
Oči ve spojení s mozkem jsou totiž „naprogramovány” tak, že hledají nejprve nesrovnalosti.
Přitom se ale vůbec nemusí jednat pouze o obrázek, efekt může mít i podobu textu.
Vždy by se mělo jednat o prvek, který nějakým způsobem vyprovokuje některý ze smyslů, případně vyvolá reakci.
Efekt vyčnívání
Přečtěte si následující slova:
Plavat
Skákat
Lopata
Léto
Flakónek parfému v červeném skle
Vytvořit
Přepsat
Místo
A teď se snažte si vzpomenout na jednotlivá slova. Jak velká je šance, že si jako první vybavíte právě nejdelší výraz „Flakónek parfému v červeném skle“? Poměrně velká, protože se liší výraznou délkou, čímž upoutá.
Von Restorffová se domnívala, že když se dotyčná položka vymyká méně, pravděpodobnost, že si ji pamatujete, se také sníží.
Překvapivé podněty upoutají
Skupina vědců Taylor & Fiske, pak ve zjištěních von Restorffové pokračovala v roce 1978. Přišli na to, že je třeba se zaměřit na výrazné, zvýrazněné nebo překvapivé podněty, které upoutají.
Důležité je také myslet na to, že zatímco jeden předmět nás upoutá, ostatních si nejspíš ani nevšimneme.
Na webové stránce se pak může také jednat o návrat na úvodní stránku, který by měl být srozumitelný a přitahovat pozornost. V našem případě je to název MOBY.DESIGN, a kromě toho nákres velryby.
Příkladem jsou také třeba tlačítka pro přidání do košíku, která mají kontrastní barvu oproti zbývající části stránky.
Podobně je jev zřetelný i z následujícího obrázku, kde tlačítko zaujme na první pohled, i když je obrázek rozmazaný.
Tento jev se také často využívá pro zdůraznění v designu nebo prezentacích. Aby se upoutalo, využívají se na obalech třeba speciální značky. Neobvyklá položka se lépe zapamatuje.
Jednodušeji si vybavíme jedinečné prvky.
Člověk si lépe pamatuje na začátku než později.
Snáz se vybaví opakované nebo třeba rytmické prvky a prvky, které vzbuzují asociace.
Reklama a efekt von Restorffové
Pokud chcete, aby se zákazník zaměřil na konkrétní pojem, činnost nebo předmět, je důležité, aby vyčníval. Měl by být znázorněn výrazně jinou barvou, případně graficky vybočovat z řady. Pokud se jedná o text, je potřeba, aby se nápadně lišil od ostatního psaní nebo tisku - délkou, velikostí písma nebo třeba barvou. Vše, co je jinak než obvyklé, člověka upoutá.
Zdroj:
Tony Buzan, Používejte hlavu - Jak uvolnit energii své mysli, BizBooks, 2013 Michal Svoboda, Metody efektivního učení z pohledu psychologie učení, Katedra psychologie FPE ZČU v Plzni, 2011